退款说明
为保障用户权益并提升产品服务体验，我们制定以下退款规则。请您在申请退款前仔细阅读本说明，并确认订单符合退款条件后再提交申请。
一、退款政策原则
- 1.本退款政策仅适用于因客观原因无法继续使用产品或服务的用户，不支持恶意退款、滥用服务后退款等行为
- 2.所有退款均需扣除支付通道手续费。当前支付宝支付通道手续费为实付金额的0.6%
不同建站方式的退款金额计算规则如下：
AI 建站方式
如您选择 AI 建站方式，退款时需扣除已消耗积分对应的成本。
- 积分成本按 1 元 = 10 个积分计算
- 实际到账金额 = 实付金额 - 已消耗积分成本 - 支付通道手续费
设计建站方式
如您选择设计建站方式，退款时仅需扣除支付通道手续费。
- 实际到账金额 = 实付金额 - 支付通道手续费
二、退款规则
退款时效自订单支付成功时间起算。
7天（自然日）无理由退款
用户在订单支付成功后的7个自然日内，可申请无理由退款。退款金额将根据所选择的建站方式及实际使用情况计算。
▌ 不可退款情形
以下情况不支持退款：
- 1.订单生成已超过7个自然日（168小时）
- 2.已经开具发票的订单
- 3.涉及违规使用产品或服务的情况，包括但不限于：
- 1）传播违法、违规或灰色产业相关信息
- 2）因用户行为导致我司商誉、平台安全或经济利益受损
三、退款流程
- 1.用户通过微信或电话联系客服，提交退款申请
- 2.客服核实订单信息、退款条件及产品使用情况
- 3.经核实符合退款条件的，我们将在3个工作日内发起退款，款项通常会在3-7个工作日内原路退回
- 4.如不符合退款条件，客服将在沟通过程中告知具体原因