# 退款说明 - Creght 官网

> Creght 退款政策原则、退款规则与退款流程说明。

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# 退款说明

为保障用户权益并提升产品服务体验，我们制定以下退款规则。请您在申请退款前仔细阅读本说明，并确认订单符合退款条件后再提交申请。

## 一、退款政策原则

1. 1.本退款政策仅适用于因客观原因无法继续使用产品或服务的用户，不支持恶意退款、滥用服务后退款等行为
2. 2.所有退款均需扣除支付通道手续费。当前支付宝支付通道手续费为实付金额的0.6%

不同建站方式的退款金额计算规则如下：

### AI 建站方式

如您选择 AI 建站方式，退款时需扣除已消耗积分对应的成本。

- 积分成本按 1 元 = 10 个积分计算
- 实际到账金额 = 实付金额 \- 已消耗积分成本 \- 支付通道手续费

### 设计建站方式

如您选择设计建站方式，退款时仅需扣除支付通道手续费。

- 实际到账金额 = 实付金额 \- 支付通道手续费

## 二、退款规则

退款时效自订单支付成功时间起算。

### 7天（自然日）无理由退款

用户在订单支付成功后的7个自然日内，可申请无理由退款。退款金额将根据所选择的建站方式及实际使用情况计算。

#### ▌ 不可退款情形

以下情况不支持退款：

1. 1.订单生成已超过7个自然日（168小时）
2. 2.已经开具发票的订单
3. 3.涉及违规使用产品或服务的情况，包括但不限于：

1. 1）传播违法、违规或灰色产业相关信息
2. 2）因用户行为导致我司商誉、平台安全或经济利益受损

## 三、退款流程

1. 1.用户通过微信或电话联系客服，提交退款申请
2. 2.客服核实订单信息、退款条件及产品使用情况
3. 3.经核实符合退款条件的，我们将在3个工作日内发起退款，款项通常会在3-7个工作日内原路退回
4. 4.如不符合退款条件，客服将在沟通过程中告知具体原因

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## 链接

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- [对比凡科建站](/creght-vs-fkw.md)
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